各会员单位、家政企业及家政服务员：
为全面贯彻中共中央国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，国务院办公厅关于印发《完善促进消费体质机制实施方案（2018-2020年）》（国办发〔2018〕93号）、国家发改委等17部委印发的《家政服务提质扩容行动方案（2017）》（发改社会〔2017〕1293号）等文件精神，为加快推进家政服务业诚信体系建设，规范家政服务行为，提高家政服务质量，云南省公共保洁与家政行业协会以昆明市为试点，在我省范围内全面启动家政服务员星级评定工作，引导家政服务员迈向职业化、规范化的发展道路，打造“云南家政”品牌形象，为全省家政服务行业树立标杆和典范。现将有关事项通知如下：
一、评定对象
下岗工人、进城务工者、建档立卡户等有意愿从事家政行业的待业人员均可参与星级标准专业培训，通过考核获取星级资质。
二、评定条件
具备一定的职业道德和职业技能，讲诚信、有操守，懂规矩，口碑好，无投诉，客户满意度高，从事家政服务或与家庭服务相关领域一年及以上，取得人力资源社会保障部门或云南省公共保洁与家政行业协会颁发的相关职业技能证书。（完整评定条件参照家政服务员星级评定标准）
三、评定工种
星级月嫂、星级育儿嫂、星级护工、星级家庭服务员、星级家庭保洁员
四、评定等级
一星级、二星级、三星级、四星级、五星级
五、评定流程
（一）自愿报名：为方便广大家政企业及从业人员参与评定，协会常年开展参评报名工作。
（二）评定方式：理论考试与技能实操考试（未参加过家政行业专业技能培训的学员须参加培训后方可参评）
（三）评定安排：每月26号开始评审，29号结束；1号至5号评审结果在协会微信服务号进行公示，公示结束5个工作日后领取星级证书。
（四）评定原则：家政服务员星级评定工作坚持公平、公正的原则，成立工作小组，组建业内专业严谨的评审团队，邀请消费者、媒体加入评审团，坚持标准与要求，按照规定程序进行，使评定结果更公开透明化。
（五）评定标准：理论考试根据不同工种设定不同的考试题目，并结合不同工种开展现场实操考试，具体的评定标准参照国家标准化管理委员会颁布的相关家政服务员评定办法。
六、 报名方式
（一）报名时间：常年接受报名，每月下旬评定一次。
（二）报名地址：
1.云南省公共保洁与家政行业协会办公室（昆明市盘龙区昙小路中段昙景巷535号），联系人及电话：王玉民15012293635；
2.云南省家政服务职业培训示范基地办公室（昆明市五华区学府路113号云南开放大学资源中心505室），联系人及电话：15911536394。
（三）报名须知：
现场报名：参评人员需提交免冠半寸彩色照片两张（照片背面用圆珠笔写上名字），并填写《星级评定报名表》送至行业协会处进行审核。
邮箱报名：电子版免冠半寸彩色照片，星级评定报名表电子档发送至邮箱2538147562@qq.com；
网络报名：关注云南家协微信公众号，点击左下角星级评定，选择“我要报名”填写相关信息提交后即可报名。
以上报名人员通过协会审核后方可参评。
四、目的意义
1.从家政行业角度看：开展对家政从业人员的星级评定工作，可以组建一支庞大的星级家政服务员队伍，规范家政行业服务标准，提升家政服务职业技能，为行业树立学习标杆、形成家政行业公开透明的市场氛围，打造“云南家政”优质服务品牌。
2.从家政企业角度看：星级员工评定参与数量和质量将列为“十佳企业”评选条件之一。同时，开展星级评定工作可在企业内部营造比技能、评标准的学习氛围，助推家政从业人员服务迈向标准化、规范化、职业化发展，形成家政企业创先争优的发展氛围，打造“星级服务”企业品牌形象。
3.从家政人员角度看：根据参评人员实际操作经验和理论成绩得分，划定不同级别的月嫂、保姆和家政服务员，做的越好、技能水平越高、星级越高，客户认可度越高，是参加优秀家政人员评选不可或缺的条件之一，为从业者树立学习典范，形成家政从业者进德修业的学习氛围，打造“家政工匠”的个人品牌。
五、其他事项
1.评定规则：由云南省、市家政行业协会按照参评人员的最 终考核成绩进行评定。
2.结果公示：评定结束后七个工作日内将对参评结果进行公 示，参评者可在“云南家协”微信公众号上查询。
3.成果运用：
（1）经考试合格获得星级资质的家政服务员，将颁发相应 星级的家政服务员职业技能星级证书。
（2）在昆明家政诚信平台（网络平台）上线展示宣传。
（3）优先推荐参与云南省、市家政行业优秀家政服务员 评选。
（4）优先推荐参与云南省、市家政行业技能竞赛。
（5）优先推荐参与国家开放大学组织的家政行业学历提 升再教育。
（6）两年内享免费体验昆明家政诚信平台线上视频教学课程。